联通好服务 用心为客户—记恩施市六角亭综合营服智家团队（四）

初秋的晚上，师傅们忙碌了一天，所有安装故障都处理完毕，终于可以下班回家吃饭了。“叮，叮”，这时张师傅收到一条短信，一条新的服务单到达提醒。张师傅马上联系用户：“您好，联通宽带维护人员，您家网络有故障么？光猫红灯？线路有问题。在什么地方？头道水殡仪馆旁边？好的好的，马上过来。”
　　客户是住在郊区的公交司机，每天下班回家都比较晚，刚到家才发现网络用不了。

　　去往客户家的路上，秋天的晚风，吹在身上凉飕飕的。黑漆漆的道路上车辆、行人都很少，一路畅通无阻。快到殡仪馆了，这边比较偏僻路灯也没有。郊外的风很凉，风吹在身上张师傅不禁打了个寒颤，他顺手紧了紧衣服。抬头望去，远处有白光的就是客户家了。

　　终于到了，打个红光，检查一下线路。原来是柜子后面墙角处老鼠把线路咬了。拿上机器把线路熔接好，网络马上恢复了。

　　“网络已经恢复了，您试试，如果有什么问题随时给我们打电话”，张师傅一手边整理工具箱，边说着。客户忙回应：“你们这效率可真高，真是非常感谢，白天又没人在家，只有辛苦张师傅这么晚跑一趟了，回去注意安全。”
　　离开客户家，虽然路上的风吹得格外冷，但是收到客户的表扬，张师傅的心里如同被秋日的暖阳照得暖暖的。